💡 112 - єдиний номер для швидкої, поліції й пожежників: оператор сам перемкне на потрібну службу.
💡 Якщо не знаєш точної адреси, назви орієнтир поруч: аптеку, школу, кафе чи зупинку.
💡 Букви диктують через назви міст: A de Aveiro, B de Braga, C de Coimbra - так тебе точно зрозуміють.
💡 Якщо пахне газом, не вмикай світло й не дзвони з квартири: вийди надвір і дзвони 112 звідти.
💡 Оператор 112 може підказувати першу допомогу телефоном - не клади слухавку, поки тобі не скажуть.
💡 Заяву про крадіжку приймає будь-яке відділення PSP чи GNR; попроси копію - вона знадобиться для нових документів і страхової.
💡 Описати людину допоможуть прості слова: alto / baixo (високий / низький), casaco (куртка), boné (кепка).
💡 Копію заяви (participação) просять страхова, банк і установи, що видають нові документи, - зроби кілька копій.
💡 У торгових центрах і на пляжах одразу звертайся до охорони чи рятувальника (nadador-salvador): вони швидко передають опис дитини.
💡 Добре мати при собі документ, що посвідчує особу: поліція може попросити його показати.
💡 Банк, Finanças чи Segurança Social ніколи не просять коди з SMS телефоном: поклади слухавку й сам подзвони на офіційний номер.
💡 Про втрату документа спершу заяви в PSP чи GNR; з довідкою про втрату паспорт відновлюють у консульстві України, а посвідку - в AIMA.
💡 Посольство України в Лісабоні й консульство в Порту приймають за записом: на консультацію записуються онлайн, конкретні послуги замовляють через сайт eConsul, а години прийому - на їхніх офіційних сайтах.
💡 Segunda via - дублікат документа: так кажуть і про картку, і про посвідчення.
💡 Якщо в гаманці була банківська картка, одразу заблокуй її в застосунку банку, навіть якщо сподіваєшся знайти гаманець.
💡 Речі, забуті в поїзді чи метро, спершу шукай у службі перевізника (CP, Metro); знайдене на вулиці часто передають у PSP.
💡 У urgência пацієнтів сортують за кольором браслета (pulseira): червоний і помаранчевий - найтерміновіше, із зеленим чи синім можна чекати годинами.
💡 Якщо важко дихати або набрякають губи чи горло, одразу дзвони 112, не їдь сам.
💡 Коли стан не загрожує життю, спершу подзвони в SNS 24 (808 24 24 24): там підкажуть, куди звернутися, і можуть направити в urgência.
💡 Існує державна служба телефонного перекладу (Serviço de Tradução Telefónica): у 2022 році до її мов додали українську.